1. Genel Bilgilendirme

Çetintaş Çiçekçilik olarak müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz.
Bu politika, web sitemizi ziyaret eden, sipariş oluşturan veya iletişim formu aracılığıyla bilgi paylaşan kişilerin verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.
Sitemizi kullanarak bu politikada belirtilen koşulları kabul etmiş olursunuz.

2. Topladığımız Bilgiler

Web sitemiz üzerinden aşağıdaki türde kişisel veriler toplanabilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı
  
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi
  
• Sipariş bilgileri: Satın alınan ürünler, fatura bilgileri, ödeme durumu
  
• Teknik veriler: IP adresi, çerez (cookie) bilgileri, tarayıcı türü, oturum süresi
  
• İletişim kayıtları: Müşteri destek talepleri, e-posta yazışmaları, geri bildirimler
  

3. Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz:

• Web sitemizdeki üyelik, sipariş ve iletişim formları aracılığıyla
  
• Çerezler (cookies) yoluyla
  
• Müşteri hizmetleri veya e-posta iletişimleri sırasında
  

otomatik veya manuel yollarla toplanmaktadır.

4. Verilerin Kullanım Amacı

Topladığımız kişisel veriler şu amaçlarla kullanılmaktadır:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
  
• Müşteri hizmetleri desteği sağlanması
  
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
  
• Kampanya, promosyon veya bilgilendirme duyurularının paylaşılması (onay vermeniz halinde)
  
• Web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi ve güvenliğin sağlanması
  

Verileriniz yalnızca belirtilen bu amaçlar doğrultusunda ve yasal sınırlar içinde işlenir.

5. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Çetintaş Çiçekçilik, kişisel verilerinizi gizli tutmak ve yetkisiz erişimi önlemek için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri almaktadır.
Veriler yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir güvenli sistemlerde saklanmaktadır.
Kredi kartı bilgileriniz, ödeme sistem sağlayıcısı (örneğin İyzico, Shopier vb.) altyapısı üzerinden işlenir ve bizim tarafımızdan saklanmaz.

6. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılabilir:

• Siparişlerin teslimi için kargo firmalarıyla
  
• Ödeme işlemleri için ödeme altyapı sağlayıcılarıyla
  
• Muhasebe süreçleri için yasal zorunluluk halinde resmi kurumlarla
  

Tüm paylaşımlar KVKK ve gizlilik ilkelerine uygun şekilde yapılmaktadır.

7. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda bazı site işlevleri kısıtlanabilir.

8. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak şu haklara sahipsiniz:

• Verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  
• Verinizin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  
• Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme
  
• Yasal şartlar çerçevesinde verinizin silinmesini veya anonimleştirilmesini isteme
  
• Otomatik sistemlerle yapılan analizler sonucunda aleyhinize bir sonuç doğması halinde itiraz etme
  

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz: [email protected]

9. Değişiklik Hakkı

Çetintaş Çiçekçilik, bu Gizlilik Politikasını yasal zorunluluklar veya hizmetlerdeki değişikliklere göre güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenmiş politika, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.